Tiempo de lectura: 3:00
Sin importar de qué se trata tu negocio es importante que te preguntes por la salud de tus clientes, puede que ellos asistan a tus servicios pero tú desconoces su estado actual.
En este artículo te vamos a dar algunos consejos que te serán de gran ayuda para ayudar a todos esos clientes que sufren de estrés.
3 maneras de ayudar a tus clientes para que no sufran estrés
1. Aprende a escucharlos
Es importante que tus clientes sientan que a ti te interesa saber lo que pasa en su vida. Tienes que tener en cuenta que no muchos van a estar abiertos a que los escuches y es ahí cuando debes tomar distancia.
Por otro lado es fundamental que capacites a tus colaboradores para evitar problemas y malos momentos. Recuerda que no eres especialista para ayudar a la persona, pero, si les puedes dar una mano amiga para ser el soporte.
- En el momento en el que ellos ingresen a tu centro ofreceles una bebida o snack, para que se sienta bien y confortable en tu centro.
- Pregúntales cómo se sienten y si ellos desean escúchales.
2. Dale ánimos de continuar
Si eres barbero, peluquera, doctora, estilista, instructor e incluso psicólogo debes saber e identificar cuando tu paciente o cliente está pasando por una crisis de estrés, ya sea por sus comportamientos o por su inasistencia en el negocio.
Si quieres sacarle una sonrisa a tu cliente y hacer que se sientan bien por un momento sería bueno que desde que ellos ingresen a tu centro se sientan confortables y en confianza, para eso:
- Bríndales una bebida.
- Háblales por su nombre.
- Identifica sus necesidades.
- Pregúntales cómo se encuentran y, más.
3. Aconsejales una ayuda profesional
A no ser de que seas psicólogo profesional o tengas experiencia en el tema debes aconsejarles a tus clientes a que acudan a un lugar especializado que les brinde la atención que necesiten.
Tienes que saber que hay dos cosas diferentes, una es escucharlos y aconsejarlos y otra es medicarlos, recuerda que para el segundo hay personas especializadas en el tema y tu cliente debe acudir a un profesional si quiere una mejoría.
Esperamos que estos tips te hayan sido de gran ayuda para esos momentos en los que tienes que enfrentar a un cliente con estrés. No olvides que debes recomendarles acudir a una ayuda profesional.
Enjoy your business.
