A pesar de que la gestión de clubes deportivos ha venido digitalizándose desde hace algunos años, siguen existiendo centros en los que las tareas deben realizarse manualmente. Esto puede además de quitar mucho tiempo, detener el progreso del negocio. ¿Qué hacer entonces para gestionar de manera eficiente y productiva? Sigue leyendo este blog.
Es muy importante contar con una estructura que defina las funciones de cada uno de tus colaboradores, el mismo entrenador a lo mejor tenga dificultades en la recepción de tu centro al pendiente de las personas que llegan por información. Por esta razón define roles para cada uno.
Todo el equipo debe estar alineado con los objetivos de tu centro deportivo y entender cuál es la propuesta de valor que los diferencia de la competencia. Cuando realizas reuniones cada cierto tiempo, das a conocer los resultados, lo bueno que han hecho y en lo que deben mejorar, de esta manera todo tu equipo sabe qué debe hacer para tener un centro rentable.
Debes hacerle ver a tus clientes que el centro deportivo jamás se queda quieto y busca ser mejor cada día para atender específicamente las necesidades de cada uno. Crea canales redes sociales para transmitir esta información y permite además, que tus clientes hagan comentarios. Esto te permitirá conocer; por ejemplo, si tienes retrasos en horarios a falta del control de la agenda o complicaciones a la hora de que tus clientes toman reservas porque te hace un sistema de reservas online.
Sin obsesionarte con el tema, debes revisar cada cierto tiempo qué está haciendo tu competencia y así tomar ideas que pueden servir también dentro de tu centro deportivo. Según tus posibilidades incorpóralas en función de mejorar tu rentabilidad.
Revisa si los profesores, entrenadores y monitores están actualizados sobre los últimos tipos de ejercicios, alimentación, etc, para que puedan satisfacer todas las necesidades. Si notas que hace falta un poco de preparación invierte en ellos, sin duda alguna, si los cuidas y los tratas bien estarán mucho tiempo ayudándote a mejorar las ganancias de tu centro deportivo.
¿Sigues sin contemplar la posibilidad de tener un sistema de gestión en tu centro deportivo? Seguramente estás cometiendo entonces estos errores:
A lo mejor llevas la contabilidad, la agenda y los datos importantes de tus clientes en una agenda de papel que si llegas a perder, te generará un gran dolor de cabeza.
Inviertes mucho tiempo sumando con calculadora en mano las ganancias y gastos del día, las comisiones y sueldo de tus empleados y hasta corroborando que todo haya quedado bien en el primer intento.
Ni con tus clientes ni tampoco entre tus colaboradores y tú. La única manera para establecer comunicación o apartas citas es por medio del teléfono fijo.
Como comentábamos al inicio del blog, gracias a la digitalización, un programa de gestión para clubes deportivos es una de las mejores herramientas para llevar el control y mejorar en muchos aspectos. Nosotros queremos hablarte algunas funcionalidades que te ayudan a mejorar la gestión y por supuesto a mejorar los ingresos.
Lo primero es contar con una página web que además de ser fluida, sea intuitiva esto te ayudará a que tus clientes te encuentren más fácil y que puedan reservar sin necesidad de comunicarse contigo telefónicamente.
Lo segundo es ofrecer una aplicación móvil útil y gratuita para tus clientes, que sirva como otro canal de reservas mejorando la experiencia de tus usuarios.
Lo tercero es que la agenda de tu centro deportivo se pueda actualizar en tiempo real y que se sincronice automáticamente. Para ello el sistema de reservas de tu club deportivo debe ofrecerte todas las garantías de que esto suceda.
Es vital que brindes sencillez y comodidad con los diferentes métodos de reserva y que tus usuarios puedan visualizar tu agenda y reservar sus citas independientemente del lugar y hora en la que se encuentren.
Cuando digitalizas la gestión tienes mayor control de centro deportivo, contar con herramientas como un software te ayuda a facilitar la comunicación, ahorrar tiempo en labores operativas y aprovecharlo para dedicarte a diseñar e implementar estrategias que mejoren la rentabilidad de tu negocio.
Además la gestión del club deportivo por medio de un software te permite tener el control de las finanzas en pocos clics, así como gestionar tus recursos humanos y equipos estando seguro de evitar errores al agendar citas o asignar algún entrenador a cierta hora para la clase de zumba como podría pasar si solo se gestiona de manera manual.
Cuando digitalizas la gestión de tu centro deportivo aportas dinamismo en la comunicación entre colaboradores y clientes, informas de actividades mucho más fácil, atraes nuevos clientes y generar lazos con los usuarios.
La transición a un software de gestión es un paso que debes dar ahora mismo pues el hecho de quedarse atado a la tradición puede incluso llevarte al fracaso de tu centro deportivo. Los software y sistemas de gestión como el de BEWE.io son una herramienta fundamental para los centros tanto a nivel de gestión como de relación con los usuarios.
Prueba BEWE.io y evidencia todo lo que podrías hacer y mejorar con un software fácil e intuitivo.