Enamorar a tus clientes y mantenerlos fieles a tus servicios es una tarea compleja de realizar, por esa razón recolectamos datos que te serán de gran ayuda para enamorar a los socios que van a tu centro crossfit.
Ten en cuenta que los entrenamientos de crossfit cada vez se posicionan en el mundo fitness por sus ventajas y los resultados que genera. Aprovecha el auge, enamora y atrae a clientes interesados en tomar tus entrenamientos. Continúa leyendo y cuéntanos qué te parecieron las ideas que te vamos a dar.
4 ideas para enamorar a los clientes de tu centro crossfit
Muchas veces te confías y crees que por tener ya lo sabes todo y que no es necesario conocer y recibir una retroalimentación por parte de tus socios. Es bueno que escuches a tus clientes y conozcas qué opinan ellos sobre los entrenamientos que reciben. Recuerda que eso te será de gran ayuda para conocer las cosas que debes mejorar e incluso cambiar.
- Fideliza a tus alumnos brindando un entrenamiento experimental, es decir, conociendo sus necesidades y haciendo preguntas para saber cómo se siente con las sesiones de ejercicio.
- Haz preguntas referentes a lo que busca con tu box, en muchos casos puede que tu cliente interesado quiera algo en especial y necesite un entrenamiento personalizado.
- Escucha, sí, escucha siempre a tus socios, eso te ayudará a tener una retroalimentación de tus servicios.
- Recuerda que debes estar pendiente de su avance en el box, no solo debes hacerle preguntas cuando va a entrenar sino que le puedes escribir e incluso llamar para saber cómo está.
- Recuerda que recibir un feddback de tus entrenamientos te ayudará a entender cada vez más las necesidades de cada uno de tus socios y mejorar cada vez más para brindar un servicio de calidad.
PLUS: escuchar a tus socios es la CLAVE del ÉXITO para enamorarlos y hacer que se queden con tus servicios y no con los de la competencia.
Muchos centros fitness creen que por hacer promociones constantes para hacer que sus socios tomen sus servicios van a mantener las ventas estables, y no.
- ¿Sabes a quién van dirigidos tus servicios? Este punto es fundamental pues eso te ayudará a entender a tus clientes y saber la manera en la que debes venderle tus servicios y la manera en la que les debes llegar.
- ¿Ya sabes qué es lo que hace tu competencia? Estar al tanto de lo que hacen te ayudará a saber un poco más la manera en la que venden sus entrenamientos.
- Separa tus servicios por paquetes y elige los que entran en las promociones.
Una vez tengas esos tres puntos realizados podrás hacer las promociones que te van a ayudar a captar la atención de tus socios.
Ten en cuenta que hacer promociones tienen tres factores importantes, primero, el bajo precio, segundo, los beneficios de los servicios y tercero, la retención al cliente.
- Si traes a un amigo te regalamos dos entrenamientos más.
- Si te suscribes a dos meses en nuestro centro te regalamos uno.
- Si es la primera vez que vienes a nuestro centro fit te obsequiamos un mes.
3. ¿Haces sentir a tus socios parte de la familia crossfit?
Sabemos que quieres enamorar a tus socios y que estás en este artículo precisamente porque quieres conocer técnicas que te ayuden a lograrlo, otro factor que debes tener en cuenta es el siguiente : ¿consideras que tus socios hacen parte de tu familia? O ¿Los haces sentir parte de ello?
- Crear una tribu en tu centro fitness te ayudará a unir a tus alumnos y hacer que otros se integren.
- Hazlos sentir parte de algo.
- Motívalos a continuar entrenando.
- Recuérdelas lo importantes que son para tu centro fit.
La tecnología con el tiempo ha avanzado y con ella muchas herramientas que te serán de gran ayuda en el momento en el que tienes que administrar tu centro fitness, además de que en su gran mayoría esos sistemas cuentan con funcionalidades que te ayudarán a fidelizar a tus socios.
- Si te decides por implementar una plataforma digital tienes la ventaja de que podrás optimizar tu tiempo.
- En el sistema podrás almacenar toda la información que tengas e incluso crear fichas de clientes para conocer mucho mejor a tus socios.
- La posibilidad de que puedas optimizar tu tempo y hacer que la administración de tu centro fit sea más fácil de llevar es que tendrás más tiempo para pasarla con tus socios y conocer qué les hace falta o qué tal le han parecido los entrenamientos.
- Le das la oportunidad a tus socios de que puedan reservar un entrenamiento contigo sin necesidad de comunicarse contigo o dirigiéndose a tu negocio.
- Tu centro fit tendrá tecnología y eso hará que esté por encima de los que no la tengan. Sácale el mayor provecho y destacate del mercado.
Antes de irnos, queremos recomendarte que pongas las cuatro ideas en práctica y nos cuentes qué tal te parecieron. ¡Mucha suerte!