Tener a tus clientes felices puede ser también un sinónimo de mejores ingresos para tu centro de belleza, y existen mil formas de hacer que esto suceda, como por ejemplo: ofrecer un ambiente cómodo y exclusivo, dar un servicio personalizado de excelente calidad, lanzar ofertas de acuerdo a las necesidades de cada persona, etc.
Hoy te daré una herramienta infalible, que además de dejar contentos a tus clientes, dejará dinero extra en tu bolsillo sin gastar más.
¿Qué es un paquete de servicios?
Paquetes, packs o combos de servicios hace referencia a ofrecer por un único precio varios servicios que se realizarán en una misma visita. Por ejemplo, si tienes una peluquería puedes ofrecer un corte + tinte + peinado a un precio determinado. Esto hará que tus clientes tomen más de un servicio cada vez que vayan a tu centro, lo cual se traduce en más dinero, que es lo que buscamos siempre.
¿Cómo diseñar los paquetes?
Hay varias maneras en que puedes agrupar los servicios que ofreces en tu negocio y todas estas formas las puedes aplicar al mismo tiempo. A continuación detallo cada una para que elijas las que creas más convenientes de acuerdo a tu día a día.
Servicios complementarios:
Estos servicios son aquellos que se relacionan entre sí y tiene todo el sentido que se realicen juntos. Sigamos con los ejemplos, si alguien entra a tu centro y dice que quiere cambiar el color de sus uñas es lógico ofrecer un manicure completo y/o un spa de uñas junto con su cambio de color, ya que son servicios que se hacen en sus manos.
Convence a tu cliente con argumentos y dile que si ya está en tu negocio aproveche el momento para hacerse todo un servicio completo, sus manos se lo agradecerán. Con esto le das un valor adicional y una mejor experiencia.
Productos relacionados son tus servicios:
También puedes combinar servicios con productos que vendas en tu centro. Ejemplo: una mujer llega por un cambio de color y tu le ofreces el tinturado de su cabello más un shampoo profesional para el cuidado de su nuevo tono, seguro que queda feliz.
Packs para fechas especiales:
Es muy importante que tengas presente las fechas especiales como el Día de la Madre, festividades de Fin de Año, San Valentín, etc. Normalmente para esos días las personas quieren verse más lindas de lo que son y buscarán ayuda profesional, es allí donde tu puedes ofrecer todo un paquete que los dejé guapísimos de pies a cabeza. En Halloween por ejemplo puedes poner un paquete de peinado y maquillaje de fantasía.
Descuento sobre el valor total:
Puedes aplicar cualquiera de las tres estrategias anteriores para hacer tus paquetes, pero no olvides dar un pequeño descuento, es decir si un corte cuesta 10 y el peinado vale 5, ofrece corte + peinado a 13, así tus clientes se sentirán atraídos a adquirir el paquete en lugar del servicio individual.
Beneficios
Subir los precios para tener más ganancias puede generar malestar en tus clientes habituales y con esto puedes arriesgar su fidelidad, pero si realizas un estrategia que agrupe varios servicios en un sólo paquete podrás aumentar el valor que paga cada persona en una visita, de esta manera tus clientes quedarán con la sensación de que el servicio fue muy completo y no les dolerá gastar más dinero por eso.
Lo mejor de todo es que no tendrás que gastar grandes cantidades para poner en marcha este tipo de iniciativas ¿Increíble, no?
¡No pierdas tiempo y pon en marcha tus propios paquetes ahora!
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