Administrar un centro de belleza demanda tiempo, dedicación y paciencia, pues de la noche a la mañana no vas a convertirte en el lugar favorito de tus clientes si no trabajas en ello.
Un programa para centros de belleza es una herramienta perfecta para administrar tu negocio porque además de ayudarte a minimizar el tiempo que tardas en tareas operativas, permite tener el control total de todo lo que ocurre en tu centro, incluso, sin tener que estar presente.
Como
profesional del sector, sabes que administrar un centro de belleza demanda tiempo,
dedicación, paciencia y sobre todo un buen plan de negocios que te lleve al
éxito. Debes trabajar con esfuerzo y siempre en pro de tus clientes para que
termine por ser su lugar favorito y puedas fidelizarlos.
Sabemos
que cuando se está empezando las palabras tiempo y paciencia cuestan demasiado,
más aun cuando invertiste todo tu dinero y dependes económicamente de tu
negocio. Pero, ¡tranquilo! en el sector de la belleza como en cualquier otro,
llegar a la cima es posible; solo debes ponerle toda tu energía para lograrlo y
seguir algunos consejos, como los que te damos a continuación.
Consejos para que tu centro de belleza triunfe
1. Impulsa tu centro de belleza en Internet y por medio de la tecnología
Antes el voz a voz era suficiente, cuando venía un cliente, se prestaba un buen servicio, el simplemente recomendaba y así crecían los negocios. Ahora muchas cosas han cambiado, la digitalización de nuestro entorno nos obliga a tomar nuevos rumbos y decisiones como potenciar nuestro crecimiento en la web y tecnificar el negocio para llegar a más clientes; para ello puedes trabajar en diferentes opciones:
-Redes sociales
Para impulsar tu centro de belleza en Internet empieza por abrir tus redes sociales con fotos muy lindas, mostrando las instalaciones e incluso, algunos clientes satisfechos con tu trabajo. Ten precaución con el factor estético; recoge la basura, el desorden o lo que veas que deja de hacer bonita la fotografía.
Por medio de las redes sociales puedes también compartir contenido de valor o incluso activar botones de reserva para que tus clientes eviten llamar para reservar una cita y lo hagan desde la comodidad de su casa o el lugar en el que estén.
-Página web
Como segunda opción puedes trabajar en la página web de tu centro de belleza. Además de ofrecer una pestaña para que tus clientes hagan reservas en línea o compren productos y aumenten las ganancias, puedes tener tu propio blog con temas de calidad e interés para tus clientes, esto ayuda a fortalecer la marca, a hacerla más notoria y sobre todo a mejorar el posicionamiento SEO, es decir, a que tu centro de belleza aparezca en los primeros lugares de Google cuando las personas busquen términos relacionados con tu negocio.
-Programa para administrar salón de belleza
Un programa para centros de belleza es una maravilla tecnológica que hará que conozcas todo lo que pasa en tu negocio desde un dispositivo con acceso a Internet sin necesidad de estar presente. Las ventajas son múltiples y sin duda alguna es una excelente técnica para llevar tu centro al siguiente nivel. Cuando tienes un software para tu centro de belleza puedes:
- Organizar tu agenda para que jamás se vuelvan a cruzar las citas de tus clientes y tus empleados se preparen con anticipación;
- elaborar fichas de clientes para conocer mejor a los clientes y ofrecer precisamente lo que buscan;
- gestionar los cobros de tus clientes por medio de un sistema TPV para centros de belleza y administrar los pagos a tus proveedores;
- fidelizar a tus clientes por medio de acciones de marketing como envíos de e-mails, notificaciones push o SMS;
- entender el comportamiento del centro de belleza por medio de informes que te indican qué estás haciendo bien y en qué debes mejorar;
- controlar tu centro de belleza desde cualquier lugar 24/7 por medio de un móvil, pc o tablet;
- instalar el botón de reservas en Facebook, crear tu propia página web o incluso un App para centros de belleza.
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2. Ofrece servicios acordes a las nuevas tendencias
Muchos
negocios se han estancado porque siguen ofreciendo lo mismo de siempre y dejan
de tener en cuenta que todo cambia y el perfil de los clientes también varía. Ten
presente que si tienes clientes mayores o muy conservadores, seguramente querrán
los servicios de siempre pero si tienes clientes que viven al día de las
tendencias, debes ofrecerles lo que buscan.
Para esto,
sigue en Internet páginas, blogs (como el de BEWE.io),
marcas y demás negocios que pueden servirte como punto de referencia para
enterarte de nuevos procedimientos y servicios que salieron al mercado. Las
novedades son nuevas oportunidades de probar, avanzar y ofrecer a tus clientes
servicios específicos que ellos quieren.
Seguir las tendencias del mercado, y más de un sector como el tuyo, además de ayudarte a lograr el éxito serán útiles para marcar la diferencia frente a los competidores.
3. Sigue aprendiendo siempre
En
esto queremos hacer énfasis en dos cosas, la primera es que jamás te creas más
que los demás por llevar cierto tiempo en el sector de la belleza, pues incluso
la persona que consideras más “pequeña”, puede darte grandes consejos.
Por
otra parte, ya sea que hayas entrado al mercado de la salud y la belleza por un
trabajo empírico o por formación profesional, nunca dudes en invertir para
seguir creciendo en conocimiento y técnica. ¡Improvisar con tus clientes nunca
será ético!
Ya sabes, para tener tu centro de belleza bajo control debes ir de la mano de la tecnología, implementar un programa para centros de belleza e impulsarlo por Internet, ofrecer servicios acorde a las nuevas tendencias y aprender todos los días; esto hará que tu intento sea todo un éxito y encuentres en el sector de la belleza oportunidades de crecimiento y ganancias.
Si tienes alguna otra idea que creas que puede funcionar o que ya intentaste y te sirvió, compártela en los comentarios para que otros profesionales como tu puedan tener su centro de belleza bajo control y triunfen.
