Las barberías modernas están de moda y es por eso que muchos emprendedores han tomado la decisión de montar un negocio innovador y que impacte. El mercado de los barberos últimamente se ha movido y ha aumentado su ganancia de tal manera que muchos han optado por emprender el negocio.
Las barberías modernas han tenido un gran auge últimamente pero pocas logran tener ese toque para diferenciarse de las demás, todas trasmiten lo mismo, su publicidad es repetitiva y a pesar de que el color rojo y blanco sean los representativos en el mercado llegaron al punto de agotar la vista de los clientes y olvidar la recordación de marca.
Cómo dar un servicio 5 estrellas para lograr tener una barbería moderna:
Muchos dueños de barbería se preguntan cómo pueden innovar su servicio para evitar la monotonía y pérdida de clientes. Conoce 5 formas para que obtengas atención de calidad y aumentes el número de clientes:
Que se sientan en casa
Cada vez que tus clientes se dirijan a tu negocio agradéceles por ir y confiar en tus profesionales. Es importante la atención que le des durante la sesión es decir, evita que tu empleado se quede callado todo el servicio sino que mejor que construya una conversación para que así tenga una relación amigable y no dude en volver.
Antes del servicio
Cuando un cliente nuevo entra a tu negocio qué haces, estableces una conversación o simplemente realizas el servicio, si haces la segunda lo estás haciendo mal, replantealo y mejóralo. Es necesario que el momento en que entre un cliente a tu negocio debas saludarlo, preguntarle cómo está, qué ha hecho y cómo le gusta el corte. Así de fácil aseguras un cliente.
Durante el servicio
Este es el momento exacto para que ofrezcas tus productos que ellos puedan necesitar; por ejemplo, estas arreglando la barba de un cliente y notas que le crece muy poco, es seguro que tengas un aceite que le ayuda a rellenar su barba.
Después del servicio
Pregúntale cómo se sintió con el servicio o si considera que hay que mejorar algo más, de esa manera puedes hacer una retroalimentación del servicio y plantearte cambios para la mejora.
Personal de calidad
Si quieres brindar una excelente atención al cliente, pero te falta personal animado y que desconoce cómo puede brindarla, es el momento oportuno para que hagas una estrategia de mejoramiento es decir;
- Capacitaciones: explica la importancia de brindar una atención adecuada y cómo pueden implementarlo de a poco en cada servicio.
- Charlas: puedes invitarlos a las que consideres útiles para el crecimiento y fortalecimiento de la barbería desarrollando una buena estrategia de atención.
- En el diario: puedes explicarle la atención que quieres implementar a diario para que ellos escuchen y puedan ir acoplándose y llevándolo a cabo con los clientes.
Ideas para la atención al cliente
Puedes hacer un borrador de lo que consideras necesario para que tus colaboradores tengan una idea; por ejemplo,
- Buenas tardes, bienvenido a centro de barberías . En qué te podemos colaborar.
- Bienvenido al mejor centro de barberías que hay en la zona. Cuéntanos, en qué te podemos ayudar.
- Hola, somos barberos capacitados para ayudarte y hacerte sentir mejor con las decisiones que tomes. En qué te ayudamos.
Incentiva y reconoce los avances de tus colaboradores
Este punto es importante porque si buscas que tus clientes estén felices en la atención tus colaboradores también tiene que estarlo. Puedes incentivar con regalos y bonificaciones para que obtengan mayor desempeño con los clientes.
Objetivos claros
Establece
los objetivos que quieres lograr implementando la estrategia planeada; por
ejemplo,
- aumentar los clientes;
- tener más ganancia;
- abrir más sucursales, o
- contratar más personal.
Cómo ser un barbero moderno
- Se sabe al pie de la letra los secretos de las barberías
- Sabe cuáles son las tendencias que hay en el mercado.
- Puede solucionar cualquier problema que se presente durante la sesión.
- Quiere estar en constante aprendizaje.
- Conoce el funcionamiento de cada herramienta.
- Se conecta con su cliente.
- Busca el bien común para tu cliente.
- Conoce y ayuda a solventar las necesidades de cada cliente.
- Personaliza su trabajo.
- Busca la perfección en todo lo que hace.
Sabes cómo tener una barbería moderna
El secreto es muy fácil de descifrar, son dos cosas, primero hacer marketing y segundo tener un ideas innovadoras. Impleméntalo en tu barbería y nota cómo crece contigo.
- Cuáles son los colores corporativos
- Donde está ubicado tu negocio?
- Tienes buena comunicación con tus colaboradores
- Innovas cada día
- Haces acciones de marketing
El objetivo de un barbero moderno es hacer sentir cómodo a su cliente con el servicio que vas a brindar. Ten en cuenta que por tu barbería pasan muchos hombres de diferentes edades, así que tienes que ser cuidadoso con la atención al cliente porque varia dependiendo de la edad.
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lo que Bewe puede hacer para tu barbería sea moderna?
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- Puedes enviar mensajes, email y notificaciones push de promociones y recordatorio de citas.
- Fidelizalos con bonos y descuentos para que vayan seguido a tu barbería.
No hay mayores secretos, solo necesitas analizar el mercado y en lo posible llevar tu barbería a otro nivel. Anímate y evita quedarte atrás.
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