Hace unos días os explicaba cómo conseguir una app para tu negocio de belleza con el programa de gestión BEWE. Pues bien, quiero saber de primera mano cómo ha sido la experiencia de un centro que ha confiado en BEWE para tener la aplicación de su centro.
Se trata de Pitu Black&Blue y su propietario, Gustavo, quien quiere enseñarnos y compartir con todos nosotros su nueva herramienta para fidelizar y llevar su negocio al futuro.
¿Cuál es el concepto y filosofía de Pitu Black&Blue?
Profesionalidad, puntualidad y buen rollo con el cliente. Esas cosas van de la mano. Hay que educar a tus usuarios para que reserven la cita y ser puntuales. Además prefiero cortar el pelo a 10 personas bien, que a 20 a toda prisa. Tomarte tu tiempo con cada cliente te hace trabajar mucho mejor.
¿Por qué has apostado por una app para tu negocio? ¿Cuál es su principal función?
El motivo principal es que soy un apasionado de la tecnología y siempre me gusta estar a la última. La función más importante para el cliente es poder reservar cita en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya que el móvil es una herramienta que siempre llevamos encima. Otra de las funciones es poder reservar a través de la app. De esta manera no tengo que estar continuamente atendiendo el teléfono de la peluquería. Un hecho que incomoda al cliente y más cuando coinciden 4 o 5 llamadas en el mismo corte de pelo.
¿Qué puntuación le das a la app?
¡El servicio de tener una propia app , es brutal! Le doy un 10. Los clientes alucinan cuando se enteran de que tenemos nuestra propia app para poder realizar la reserva de cita. Para mí es espectacular poder tenerla.
¿Qué estrategia de comunicación y publicidad estáis siguiendo?
Hoy en día las redes sociales son una gran herramienta de comunicación y publicidad para nuestros negocios. Tenemos canales de comunicación para clientes así como compañeros de profesión, ya que estamos en contacto muy a menudo para enterarnos de cursos y eventos que nos hacen crecer más como profesionales.
Para publicitar el centro, las redes sociales que más utilizo son Facebook e Instagram, aunque también tenemos abierto Twitter.
Por lo que haces tendencias de cabello, ¿qué nos podéis aconsejar para este verano?
Para aconsejar o asesorar a un cliente siempre hay que hacerlo con un estudio personalizado, ya que cada persona es diferente: sus facciones, textura de pelo y forma de vestir, etc.
Para este verano yo aconsejaría un buen degradado en las partes laterales, nuca y en la parte superior algo despeinado informal. Muy "peinable" y dando facilidades al cliente para realizarse el peinado en casa.
Para acabar, ¿qué hay que tener hoy en día para ser un buen peluquero?
Creo que como en cada oficio: la pasión y el disfrutar lo que haces, y no pensar nunca que ya lo sabes todo. He tenido la suerte de últimamente poder asistir a cursos que imparten los mejores peluqueros. Lo que ellos transmiten es muy importante. Como dice un compañero y amiguete, ¡haz que cada día sume!
A nivel profesional ahora mismo estoy en un momento muy bueno pero he visto peligrar mi trabajo hace unos años. Llegué a estancarme al pensar que los clientes vienen porque sí y no es así. Hoy en día el caballero sabe lo que quiere y lo busca este donde este. Y si tú no le das eso al cliente no volverá.
¡Muchas gracias Gustavo por atenderme y compartir con nosotros tu felicidad. Recordad que si queréis saber más sobre cómo conseguir una app para tu negocio podéis solicitar toda la información sin compromiso desde BEWE
Como Pitu Black&Blue también puedes llevar tu negocio a
otro nivel con una aplicación móvil, que te permita facilitar la experiencia de
tus clientes y de paso ahorrar mucho tiempo en labores operativas como
contestar el teléfono para agendar a tus clientes.
Contar con una aplicación trae muchos beneficios que te permiten mejorar la rentabilidad, conseguir más clientes, tener más citas y por supuesto aumentar los ingresos.
Ten presente que la mayoría de personas tienen
en sus bolsillos un móvil que les permite conectarse y acceder a toda la
información de manera rápida y sencilla, de ahí la importancia de ampliar los
canales de comunicación con los clientes de tu peluquería y ofrecer lo que
buscan, practicidad y comodidad.
Ventajas de tener un App en tu peluquería:
Reservas
Desde la aplicación que solo deben descargar
los clientes en su celular pueden hacer las reservas según la disponibilidad,
lo mejor es que como está vinculada a la agenda de tu peluquería, todas las
reservas se sincronizan automáticamente y puedes visualizarlas sin
inconvenientes en el sistema.
Ahorro de tiempo
Tanto el personal de tu peluquería, como los
clientes, ahorran tiempo. Los usuarios podrán navegar por tu App y escoger la
fecha y hora que más se ajusta a sus necesidades para tomar una cita contigo.
De esta manera, todos tus colaboradores pueden dedicarse a otro tipo de
funciones diferentes a estar todo el día pendientes del teléfono.
Recordatorio de citas
Para nadie es un secreto que los clientes que
reserven y jamás asisten a sus citas son una pérdida de tiempo y de dinero. Con
una aplicación y un sistema de reservas, puedes enviar recordatorios a las
personas que tienen citas concretadas en tu peluquería.
Digitalizas tu negocio
Cuando tienes una aplicación móvil comienzas a
marcar la diferencia frente a los competidores que aún no la tienen, además de
eso, tecnificas tu negocio lo que te da mucho más prestigio y profesionalismo
frente a los usuarios.
Si aún hace falta que decidas con qué proveedor o quién hará el desarrollo de tu aplicación te invitamos a que lo hagas con BEWE.io, un software de gestión que así como diseñó una App para Pitu Black&Blue, lo puede hacer contigo. Lo mejor es que tiene muchas más funcionalidades que te ayudarán a tener el control de tu negocio y gestionarlo mucho mejor. Descarga gratis una prueba del software aquí y convéncete de porqué digitalizar tu negocio es la mejor opción para cumplir con los objetivos de tu pelquería.
