Si decides cerrar tu negocio por vacaciones colectivas o simplemente algunos empleados se van a ausentar por unos días, es importante que tengas la agenda bajo control para evitar clientes insatisfechos.
Usualmente, las vacaciones bajan el ritmo de las labores diarias, pues la mayoría de los clientes están ausentes. Es por esto que muchos consideran estas fechas las mejores para que descansen los empleados de un centro de belleza.
Sin embargo, cerrar y decir “volvemos en 7 días” resulta muy incómodo para aquellos clientes que siguieron su rutina y necesitan de tus servicios.
Es así como para evitar clientes insatisfechos, baja productividad y una oferta más alta que la demanda, te traemos los siguientes consejos:
Software centros de belleza
En temporada de vacaciones, comunicar a tus clientes el cierre parcial o total de tu centro y las modificaciones en el horario, es cuestión de vida o muerte.
De igual manera, la divulgación de ofertas especiales para mitigar el tiempo muerto en tu peluquería, barbería o centro de belleza, no es negociable; es una acción muy rentable y fácil de llevar a cabo a través de la digitalización de tu negocio. Conoce aquí ofertas para atraer más clientes.
¿Te gustaría tener tu agenda actualizada en todo momento sin mucho esfuerzo? Esto es precisamente lo que te ofrece un software de gestión como BEWE.io, totalmente asequible y necesario para tu negocio.
Organiza la agenda de tu centro para estas vacaciones
Si consideras que la cifra de clientes que seguirán yendo a tu centro es significativa, no lo cierres por completo, basta con:
- Cerrar la agenda de los empleados ausentes de manera que los clientes solo puedan reservar los servicios disponibles.
- Avisar a tus clientes con anticipación la reducción de empleados, por ende de servicios, para que agenden su cita con tiempo.
- Lanzar ofertas especiales (ej. servicios al 2X1 o con el 50% de descuento) con el fin de atraer más clientes.
- Puedes abrir tu centro solo medio tiempo, teniendo en cuenta las horas y los días de mayor recurrencia -conoce aquí cuáles son-.
- Promociona los servicios de temporada según la estación del año.
Si por el contrario, cerrarás totalmente por algunos días, no olvides:
- Notificarle a tus clientes con mucho tiempo de anticipación, mínimo 15 días, para que en caso de tener un evento o celebración durante la fecha de tu cierre, tengan tiempo de reprogramarlo en otro negocio.
Este aviso puedes hacerlo a través de las herramientas de marketing de BEWE.io: email, sms, mensajes push, tus redes sociales, app, entre otros.
- Bloquear tu agenda durante los días que no estarás, así tus clientes no tendrán lugar a equivocaciones pues pueden no haber leído tu aviso y si encuentran habilitadas las reservas, creerán que estás disponible.
- Promocionar desde antes de irte a vacaciones, campañas de tratamiento 'posvacaciones': paquetes de reparación capilar, spa de pies o etc, de manera que tengas algunos clientes asegurados al volver.
Recuerda que un software es esencial para poder tomar vacaciones -cualquier día del año- sin perder la cabeza por no conocer cómo va la administración de tu negocio. Si aún no conoces los beneficios de un software de gestión como BEWE.io, no te preocupes. Solicita aquí una prueba gratis.
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