¿Te surgen dudas frente al uso de las redes sociales para ganar clientes? ¿No sabes qué hacer para conectar con tu comunidad? Si es así, no te preocupes, nos pasa a todos, en especial cuando se está empezando a posicionar un negocio en Internet.
¡Todos sabemos lo importante que es dar a conocer un negocio! Si se promociona adecuadamente una peluquería o un centro de belleza se tendrán más clientes, más rentabilidad y más ingresos. Pero si dejamos de lado la creatividad y el trabajo por la imagen de la marca, y nos dedicamos a vender, vender y vender, los resultado serán todo lo contrario.
¿Vender no es importante? ¡Por supuesto!, de eso depende la rentabilidad de un negocio, pero cuando se piensa en grande: en darle visibilidad a la marca, no solo se trabaja por una venta diaria, sino por dar prestigio al centro de belleza, y esto hará que más adelante muchos clientes lleguen sin tener que buscarlos.
Tu meta es crear en los clientes la necesidad de visitar tu negocio, de tomar un nuevo servicio o de probar una novedad... por esto es importante conocerlos, saber lo que les gusta y lo que no, pues solo así lanzarás promociones efectivas para ese cliente en específico.
¿Cómo conocer al cliente? Para identificar el perfil de cada cliente es necesario crear una base de datos con información clave como: género, edad, tratamientos tomados, preferencias, intereses, alergias, etc, pues a partir de estos datos sabrás los servicios que pueden llamarle la atención al usuario. No es lo mismo ofrecerle un tratamiento de la piel que un descuento de hidratación capilar a quien ya te ha manifestado su interés por el cuidado el cabello, la segunda opción es más viable para cerrar la venta.
Si quieres hacer masivas las ofertas para atraer clientes a tu peluquería debes elegir los canales de comunicación adecuados y efectivos; de lo contrario no llegarás a muchas personas o quizá sí, pero no al público adecuado.
Te explicamos mejor... cuando eliges el canal incorrecto puede que muchas personas te vean, pero si no compran significa que usaste un medio de comunicación incorrecto, llegaste a quienes no estaban interesados en adquirir el producto y por eso no hubo conversión en ventas.
Recuerda que tal como lo explicamos en el punto anterior, es importante conocer los gustos de tus posibles clientes para determinar los canales adecuados. Si lanzas promociones de tu peluquería sin tener en cuenta alguna de estas dos cosas, seguramente te sentirás insatisfecho con los resultados.
Para promocionar eficientemente tu peluquería, barbería o centro de belleza y aumentar el reconocimiento de tu marca, es necesario -indispensable- tener presencia en las redes sociales.
Los beneficios son muchos, pero te nombramos solo algunos: generas nuevas relaciones y fortaleces las existentes, puedes conectar con cualquier persona en el mundo, ganas reconocimiento y estableces una fuerte autoridad social a largo plazo.
¿Por qué la sociedad ama tanto las redes sociales? Porque son GRATUITAS y facilitan la comunicación, no solo con amigos, sino con todo el mundo, potenciando el crecimiento y el reconocimiento de los negocios y de los profesionales de la belleza; sin embargo, si no administras correctamente las redes sociales, no puedes esperar grandes resultados.
Por todo esto, te traemos 5 tips para que te conviertas en un experto en redes sociales y logres alcanzar los objetivos de tu negocio:
Hay muchas redes disponibles, pero no escojas al azar, debes elegir las más adecuadas según tu audiencia; por ejemplo, si tu público es joven y prefiere las imágenes y los videos, probablemente te vaya mejor en Instagram; sin embargo, si tus posibles clientes son más conservadores, compartir contenido en Facebook te resultará más útil.
Por otra parte, si constantemente te preguntas qué contenido crear, por qué, para qué y para quién, la clave está en estudiar cada red -sus pro y contra- y por supuesto, en conocer tu audiencia.
No le temas a compartir contenido con frecuencia, si lo haces, tus seguidores entenderán que te tomas en serio la profesión y podrán conocer tu trabajo con mayor facilidad.
Sabemos que generar contenido diariamente no es tarea fácil, pero así como debes crear contenido propio (blogs, artículos, imágenes, videos, etc.) puedes valerte de artículos de interés, información viral y publicaciones destacadas de otras páginas; eso sí, siempre dando el crédito correspondiente.
Contestar los mensajes con amabilidad y rapidez es clave para que tus seguidores se sientan importantes, escuchados y tenidos en cuenta.
Interactuar constantemente con ellos, establecer cercanía y retroalimentación te hará ganar confianza entre la comunidad y convertirlos en futuros clientes.
Los expertos en marketing siempre han señalado la importancia de que el contenido que compartimos en nuestras redes sociales sea innovador, creativo e interesante.
El contenido ya no solo se mide por lo que compartimos sino también por cómo lo compartimos, dando gran importancia a los elementos visuales como las imágenes y el video marketing. Aprende aquí sobre el video marketing.
Si bien hay redes especializadas en el contenido visual como Instagram y Pinterest, este contenido es ideal también para Facebook, pues es más digerible y fácil de entender. De ahí la importancia de que no llenes tu perfil con bloques de información y des prioridad a compartir elementos visuales.
No hay nada peor que interesarse por un servicio, buscarlo en redes y cuando se intenta tener contacto, darse cuenta que los teléfonos o la dirección del negocio no son correctos, o peor aún, jamás obtener respuesta por inbox, por esto es fundamental que los posibles clientes puedan tener claro, tanto en tus redes sociales como en tu sitio web, los horarios de apertura, la disponibilidad de agenda, el teléfono y la dirección.
¿Cómo hacerlo? Puedes gastar horas agendando manualmente una y otra cita o simplemente confiar en BEWE.io, un programa de gestión para peluquerías, barberías y centros de belleza.
Con este software, además de gestionar tus reservas y citas podrás tener un botón de reservas en Facebook o mejor aún, una app personalizada para tu centro.
Una vez conoces a tus posibles clientes y eliges los canales adecuados, estás listo para crear las promociones de tu peluquería o centro de belleza.
Si quieres crear promociones realmente atractivas y funcionales, te invitamos a ingresar a nuestro blog sobre ofertas para atraer clientes.
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