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Los no shows o las inasistencias de tus alumnos a sus clases representan pérdidas de dinero para ti; por eso, debes encontrar la forma de permanecer en su mente y evitar estas situaciones que solo te llevan a ser menos rentable.
Ten presente que podrías usar un método tradicional como; por ejemplo, contratar una persona que llame con uno o dos días de anticipación para recordar la próxima sesión.
Pero, queremos preguntarte, ¿crees que sería lo correcto?
En realidad no y te vamos a dar algunas razones
- Puede que jamás contesten la llamada porque no tienen tiempo.
- Tienes gastos extra al contratar personal solo para que llame a confirmar las clases.
- Las personas han cambiado su manera de consumo y se han digitalizado, por lo mismo tú también lo debes hacer.
Tres formas para que tus alumnos recuerden sus clases
1) Automatiza un envío de SMS horas antes de la clase o cita
Existen herramientas que te ayudan a profesionalizar la manera en la que haces las cosas como; por ejemplo, un software de gestión.
Precisamente un sistema como este te permite segmentar, programar y automatizar SMS para enviar los recordatorios de clases.
Piensa en que hoy en día solo tienes 6 segundos para captar la atención de tus alumnos, por eso un SMS corto con información puntual de la hora y la fecha es clave.
Lo mejor, es que ya no es necesario que hagas envíos manuales cada día, a cada alumno para hacer el recordatorio.
Puedes automatizar el proceso y configurar el envío con la cantidad de tiempo que consideres suficiente para que; además, tus alumnos puedan cancelar su clase con anticipación.
De esta manera aprovechas el espacio que han dejado las cancelaciones con los alumnos que se encuentra en lista de espera.
Ten en cuenta que no puede ser un mensaje demasiado largo porque los mensajes de texto vienen con caracteres limitados.
2) Envía una notificación push con algún incentivo
Otra excelente estrategia es el envío de una notificación push para comunicarte con los alumnos.
Las notificaciones push te sirven para que se enteren al momento de algo; es decir, de la próxima clase que tienen contigo.
Cuando envías una notificación te aseguras de que está llegando información que les interesa.
Estas notificaciones llegan rápidamente y sin duda, todos los alumnos las verán. ¿Quién no revisa las notificaciones que tiene en su móvil? Podríamos apostar que muy pocas personas no lo hacen.
Para poder enviarlas necesitas segmentar tu base, redactar el texto que verán los alumnos y programar el envío según tu necesidad.
Por supuesto, para poderlo hacer es necesario que lo hagas desde el software de gestión porque es allí donde tienes arrojados los datos de tus alumnos y la base de clientes.
3) Al agendar envía un correo automático con información la cita
Puede que hayas escuchado comentarios de que el correo electrónico quedó obsoleto; pero, queremos decirte que sigue siendo una herramienta efectiva de comunicación.
Aunque existen diferentes tipos de email como los relacionales, los promocionales y los transaccionales recuerda que el objetivo principal de este correo es recordarle a tus alumnos que han reservado una sesión contigo y no te pueden fallar.
Dentro del correo recuerda poner:
- Un asunto llamativo.
- Información clave como el día y la hora.
- Algo creativo como un gif, una imagen o hasta un video en el que cuentas la temática de la clase.
- El enlace a tus redes sociales porque nunca está demás.
Estas son tres estrategias para que puedas enviar recordatorios de clases a tus alumnos de forma rápida, práctica y efectiva.
Recuerda que para hacerlo es importante utilizar herramientas potentes que permiten automatizar los envíos, segmentar de manera correcta para evitar errores de notificaciones a clases que no han programado tus alumnos y programar para que se envíen de manera automática.
Los recordatorios independientemente de cualquiera de las tres opciones que te mencionamos te ayuda a reducir el porcentaje de alumnos que olvidan sus clases y que, sin quererlo, solo ocasionan pérdidas de dinero.
Si aún no utilizas un software para enviar los recordatorios de tus clases ni para gestionar las tareas diarias es hora de probar Bewe y profesionalizar tu centro, escuela o academia.
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